Bangla 99-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও আমাদের প্রতিশ্রুতি

Bangla 99 (https://bangla99.app) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Bangla 99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই গোপনীয়তা নীতি Bangla 99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মত হচ্ছেন। তাই অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার অনুরোধ রইল।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

Bangla 99 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তিনটি প্রধান ভাগে তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (NID/পাসপোর্ট) — যাচাইয়ের জন্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর ইত্যাদি)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, বেট করার ইতিহাস)
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য ও ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Bangla 99 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহারের নীতি অনুসরণ করি:

ব্যবহারের উদ্দেশ্য	তথ্যের ধরন	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা	নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় যাচাই (KYC)	NID, পাসপোর্ট, ছবি	আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
জালিয়াতি প্রতিরোধ	আইপি, ডিভাইস, লেনদেন লগ	বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা প্রদান	যোগাযোগের তথ্য, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
প্রমোশনাল অফার ও বোনাস	ইমেইল, বেটিং আচরণ	সম্মতি
প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ	ব্যবহারের ধরন, কুকিজ তথ্য	বৈধ স্বার্থ

৪. আমরা কি আপনার তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করি

Bangla 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা অপরাধমূলক তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Bangla 99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

Bangla 99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• সব তথ্য আদান-প্রদানে 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• সার্ভার ও সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহারের সুবিধা রয়েছে।
• কর্মীদের কঠোর তথ্য অ্যাক্সেস নীতি অনুসরণ করতে হয় — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মী তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তে ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ চালু রয়েছে।

৭. আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

Bangla 99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bangla99.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

Bangla 99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় উদ্দেশ্য ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC যাচাইয়ের তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

Bangla 99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে দেব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের support@bangla99.app-এ জানান।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@bangla99.app
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• গ্রাহক সেবা: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ